Pertanyaan yang Sering Diajukan
Terakhir diperbarui: 22 September 2026
Kumpulan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan ALIGO. Kalau jawaban yang kamu cari tidak ada di sini, hubungi admin kami lewat WhatsApp — aktif 24 jam.
Umum
Apa itu ALIGO?
ALIGO adalah platform top up game dan voucher digital — diamond, UC, pulsa, paket data, token listrik, hingga voucher e-wallet dan produk digital sejenis. Pesanan diproses otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi.
Apakah saya wajib membuat akun untuk bertransaksi?
Tidak. Kamu bisa langsung memesan tanpa akun. Membuat akun ALIGO bersifat opsional, gunanya supaya kamu bisa melacak riwayat pesanan dan mengelola data pribadi lewat dashboard.
Apakah ALIGO buka 24 jam?
Ya. Sistem pemesanan dan pembayaran berjalan otomatis 24 jam, termasuk hari libur. Tim admin juga siap membantu lewat WhatsApp kapan pun kamu butuh.
Pemesanan
Bagaimana cara memesan top up di ALIGO?
Pilih produk yang kamu inginkan di halaman katalog, masukkan ID akun/nomor tujuan (dan Server untuk game yang memerlukannya), pilih nominal, lalu selesaikan pembayaran. Pesanan diproses otomatis begitu pembayaran terkonfirmasi.
Saya salah memasukkan ID akun atau Server, bagaimana?
Untuk layanan yang mendukungnya, gunakan fitur cek ID otomatis sebelum menyelesaikan pesanan untuk memastikan data tujuanmu benar. Pesanan yang sudah berhasil diproses ke akun tujuan tidak dapat dibatalkan, jadi selalu periksa ulang data sebelum membayar.
Bisakah saya membatalkan pesanan yang sudah dibuat?
Pesanan yang belum dibayar akan otomatis dibatalkan begitu tagihan kedaluwarsa. Pesanan yang sudah dibayar dan diteruskan ke penyedia layanan tidak dapat dibatalkan karena produk langsung terkirim ke akun tujuan. Selengkapnya di halaman Refund Policy.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
ALIGO mendukung QRIS, e-wallet, virtual account bank, dan pembayaran tunai lewat gerai retail. Metode yang tersedia bisa berbeda tergantung nominal transaksi, dan akan tampil otomatis saat kamu checkout.
Apakah ada batas waktu pembayaran?
Ya, setiap tagihan memiliki batas waktu yang ditampilkan di halaman pembayaran. Kalau tagihan kedaluwarsa sebelum dibayar, tagihan itu otomatis dibatalkan dan kamu perlu membuat pesanan baru.
Saya sudah bayar tapi pesanan belum masuk, apa yang harus dilakukan?
Pantau status pesananmu di halaman Cek Transaksi. Jika status masih menunggu setelah pembayaran berhasil, kamu bisa mengonfirmasi pembayaran lewat halaman Konfirmasi Pembayaran atau langsung menghubungi admin lewat WhatsApp.
Status & Pengiriman Pesanan
Berapa lama proses pesanan sampai ke akun saya?
Pesanan diproses otomatis begitu pembayaran kami terima dan terkonfirmasi. Dalam kondisi tertentu — misalnya volume transaksi tinggi pada penyedia layanan — proses dapat memakan waktu lebih lama dari biasanya.
Bagaimana cara mengecek status pesanan saya?
Buka halaman Cek Transaksi dan masukkan nomor referensi atau data pesananmu. Kamu juga bisa melihat seluruh riwayat pesanan lewat dashboard akun bila sudah login.